Politique d’expédition

Chez KicksFashion, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable, rapide et transparente.
La présente politique détaille les conditions de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin et traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes effectuées le week-end ou lors de jours fériés sont prises en charge dès le prochain jour ouvré.

Zones de livraison

KicksFashion assure la livraison dans plusieurs pays à travers le monde.

Les destinations disponibles sont indiquées au moment du passage en caisse, en fonction de l’adresse de livraison renseignée.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de notre contrôle.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 60 €.

Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais applicables sont clairement affichés avant la validation de votre achat.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé.

Vous y trouverez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais, indépendants de notre volonté, restent à la charge du client.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

KicksFashion ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’échec de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée.

Colis non reçus ou retardés

En cas de retard inhabituel ou de non-réception de votre commande, notre service client se tient à votre disposition afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Produits endommagés ou manquants

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Des éléments justificatifs (photos) pourront être demandés afin de traiter votre demande efficacement.

Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée dans les plus brefs délais.

Service client

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre écoute :